Document de transport terrestre relevant de la convention de Genève. Appelé aussi la "CMR" (ou consignment note en anglais), la lettre de voiture CMR atteste non seulement de la prise en charge des marchandises en bon état, mais aussi de l'expédition à partir du moment où le transporteur y a apposé sa signature. C'est la matérialisation d'un contrat de transport de marchandises qui existe indépendamment de celles-ci. C'est un document non négociable.
Depuis février 2008, un protocole a été ajouté à la convention CMR, autorisant la gestion des lettres CMR par voie électronique, ou e-CMR. Ce protocole est entré en vigueur le 5 juin 2011 et depuis, dix pays ont ratifié ce nouveau système numérique dont la France en 2016.
Cette version e-CMR apporte des avantages :
Une réduction des coûts
- Des coûts de traitement 3 à 4 fois moins chers.
- Une gestion accélérée (moins de données à saisir, suppression des documents papiers, fin des transmissions par fax / scanner / courrier, moins d'archives papier, etc)
- Une facturation plus rapide
- Une meilleure synchronisation des livraisons et des réceptions
Une plus grande transparence
- Une plus grande précision des données.
- Des expéditions mieux surveillées et contrôlées.
- Un accès à l'information en temps réel, avec des documents prouvant la prise en charge et la livraison des colis.